Termeni și condiții

Bine ai venit pe VoxLen. Te rugăm să citești cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul și de a plasa o comandă. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești termeni.

1. Datele vânzătorului

Site-ul voxlen.ro este administrat de:

L.N Capitals S.R.L.
CUI: 52913153
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2025088094002
Sediu social: București, Sectorul 3, Strada Eufrosina Popescu, Nr. 54
E-mail: voxlenromania@gmail.com
Telefon: +40 770 249 705

2. Produse și prețuri

Ne străduim să prezentăm cât mai exact produsele, caracteristicile și prețurile lor. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a corecta eventualele erori de afișare. În cazul unei reduceri, prețul barat reprezintă cel mai mic preț practicat pentru produsul respectiv în ultimele 30 de zile anterioare reducerii, conform legii.

3. Plasarea comenzii

După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare. Contractul dintre tine și vânzător se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în caz de eroare de preț evidentă, lipsă de stoc sau suspiciune de fraudă, caz în care te vom informa și îți vom rambursa orice sumă achitată.

4. Modalități de plată

Plata se poate efectua prin card bancar (online, securizat) și/sau ramburs la livrare, în funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii.

5. Livrare

Livrarea se realizează prin curier rapid, gratuit, în 2–4 zile lucrătoare. Detalii complete găsești în Politica de livrare.

6. Dreptul de retragere și retur

Ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG nr. 34/2014. Returul este gratuit. Detalii complete în Politica de retur.

7. Garanție

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni, conform OUG nr. 140/2021.

8. Protecția datelor (GDPR)

Prelucrăm datele tale cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), exclusiv în scopul procesării comenzilor și comunicării cu tine. Detalii în Politica de confidențialitate.

9. Soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi direct la voxlenromania@gmail.com. Dacă litigiul nu poate fi soluționat amiabil, ai dreptul de a apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor:

SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro/ce-este-sal
SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) — platforma Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Legea aplicabilă

Prezenții termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se soluționează de instanțele competente din România.

Ultima actualizare: iunie 2026